• 数百起投诉揭露情感咨询行业乱象：高额费用与无效服务

数百起投诉揭露情感咨询行业乱象：高额费用与无效服务

记者赵语涵报道：

近期，小鹿、花镇、一诺等多家情感咨询平台或机构因投诉不断而引发热议。记者调查发现，涉及这些平台的投诉量高达上千条，主要集中在用户反映购买情感课程后没有效果或导师服务态度冷淡等问题。一旦用户要求退款，平台则往往利用拖延战术或推卸责任给导师团队，拒绝退款。用户消费金额从几千元到几万元不等。

以小鹿情感为例，聚投诉平台上关于其的投诉多达600条，且多数投诉集中在最近三个月内。用户的投诉内容主要集中在导师服务效果差、退款难等方面。

花近两万“追爱”人财两空

沈西（化名）因与前男友分手，购买了小鹿情感平台上的服务。导师承诺1个月就能挽回男友，并游说其购买更高级的服务和课程。然而，近两万元投入后，男友并未回心转意，导师态度日渐冷淡。投诉至平台要求退款时，却被告知超出时限。

除了服务效果差，多家情感咨询平台还被曝出导师资质不明、涉嫌教授PUA等乱象。一位业内人士透露，导师团队中“鱼龙混杂”，“花钱买证”现象普遍。一些所谓的恋爱课程，甚至涉嫌造假和PUA。

情感咨询市场乱象待规范

去年年底，北大一女生自杀事件揭露了PUA黑幕的冰山一角。情感咨询行业作为国内新兴领域，亟待监管部门出台相关标准进行规范。小鹿情感平台前身为PUA坏男孩学员，转型为引流平台，旨在规避风险。但知情人士表示，这种做法不应成为平台推卸责任的借口。

多位投诉者呼吁，应加强对情感咨询行业的监管，保护消费者权益，同时提高公众对PUA等不良行为的警惕。

来源 北京日报客户端

记者 赵语涵

流程编辑 刘伟利